Por Lydia Arbaiza Fermini, PhD
Profesora Ordinaria
Universidad ESAN

En el entorno actual en que por efectos de la globalización nos vemos inmersos en una crisis financiera es primordial reflexionar en el rol de la personas para manejar de la mejor manera los problemas.

En ese sentido el liderazgo se convierte en una necesidad. Los tiempos de crisis en épocas pasadas permiten entender que no se deben repetir los errores que se cometieron en ese entonces.

Algunos datos estadísticos internacionales muestran que el 70% del tiempo de los ejecutivos no está dedicado a atender los objetivos cruciales de la empresa. Menos de la mitad de los trabajadores relacionan su tarea diaria con los objetivos globales de la empresa. El liderazgo surge a partir de las relaciones e interacciones entre las personas que conforman la organización en su totalidad. El liderazgo es uno de los propósitos que determinan la creación y la existencia de la organización

La necesidad de un sistema humano tan complejo como éste, se hace necesario para que el liderazgo sea tomado como un agente que facilite y coordine las interacciones entre los miembros de la organización. Los desafíos que atraviesan los líderes y los miembros de las organizaciones contemporáneas son bastante considerables y tienen que estar preparados para enfrentarlos, pues el liderazgo asume un papel protagónico en el cambio dentro de las organizaciones.

Entender a la complejidad dentro de la organización, significa comprender que las personas y los equipos se auto organizan, pero no siempre los equipos saben cómo llevar a cabo esta auto organización. Es justamente aquí donde el papel del liderazgo, se hace primordial, ya que enseña los conocimientos y habilidades que se necesitan para aprender a auto-gestionarse, a ser productivos co-creadores de la realidad. Liderar en un entorno de complejidad, por ejemplo de crisis, es facilitar y crear un entorno que haga posible que los elementos dentro de la organización interactúen y se creen nuevas formas de realidad.

Diversos fenómenos cambiantes, y turbulentos como la era de la globalización y la innovación tecnológica, han dado lugar a la complejidad incierta, dinámica y sin precedentes en el ambiente de las organizaciones actuales. Estos movimientos hacen que el ejercer el liderazgo sea cada vez más difícil ya que el cambio discontinuo ocurre cada vez más rápido.

Por esta razón, las demandas del liderazgo estratégico de hoy engloban la interpretación del ambiente, el trabajo de la estrategia apropiada y la construcción de una organización que prospera en tal contexto, asegurando el funcionamiento sostenido de la organización.

En primer término la interpretación del ambiente o entorno es una capacidad del máximo valor para una empresa y quiénes la dirigen. Conocer y entender las tendencias en el mundo y en el sector en el que la empresa se desenvuelve permite estar un paso adelante ante una crisis. La preocupación por el mañana con mayor fuerza que sólo pensar en el aquí y ahora.
En segundo lugar el trabajo de la estrategia apropiada implica contestar a tres grandes interrogantes para la empresa, con mayor énfasis en épocas de crisis: ¿Quiénes somos? ¿Dónde estamos? ¿Adónde queremos ir? Con el apoyo de las metodologías de definición del negocio, análisis interno y del entorno y la prospección de las estrategias.
En último lugar, y no por ello menos importante, la construcción de una organización que prospera en tal contexto implica las mejores prácticas de atracción, mantenimiento y retención de personas que encajen con las competencias organizacionales.

El liderazgo estratégico por ende implica generar ventajas competitivas; la ventaja que perdura es aquella que nace de la ideología de la organización es decir de la alta dirección, plasmada en una cultura organizacional de alta confianza, que respete y cumpla sus principios, donde las personas que la integren tengan una visión común.

Todo lo demás puede ser copiado por los competidores (modelos de marketing, procesos, sistemas, publicidad, estrategias) pero no podrán duplicar la confianza y el desempeño de la gente.