If companies are to benefit from their corporate responsibility  initiatives they must actively involve their stakeholders,  notably their employees, say C B Bhattacharya, Sankar Sen and Daniel Korschun.

The low-hanging fruit of corporate responsibility (CR) is mostly picked. Due to widespread acceptance that doing good for social and environmental causes can be good business, most large companies have by now commissioned some form of volunteering  or charitable giving initiatives, designed sophisticated environmental sustainability programmes and purged a substantial amount of unethical practices from their supply chains.

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New Zealand's economy has benefited from a stable political environment and export-oriented industrialisation, bringing steady growth and prosperity. However, in the face of a weakening economy coupled with massive rebuilding costs in the aftermath of the Christchurch earthquake last March, what does the future hold for New Zealand consumers? Will they continue to cross the Tasman to Australia searching for brighter prospects?

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§  El 11% de las transacciones que se realizan en España son online.

§  Uno de cada cuatro españoles compra por internet.

§  Irlanda y Reino Unido donde el peso de las ventas online ha caído un 10,53% en los últimos cinco años.

§  En 2011, cae la venta de empresas por internet un 7,14% en la Zona Euro.

Lunes, 30 de enero de 2012 OBS (Online Business School), primera escuela de negocios online, presenta el estudio El Comercio Electrónico 2012 un análisis sobre el comportamiento de la compra y venta por internet en España y en Europa, dirigido por la doctora Cristina Tomás.

El 27% de los españoles compra a través de internet, un 12,5% más que en 2010 y un 50% más que en 2007, lo que significa que uno de cada cuatro españoles compra productos online. Los ciudadanos que más compran por internet son los de Noruega, donde el 73% de la población realiza transacciones online, los de Reino Unido y Suecia con un 71% y los de Dinamarca con un 70%. En el lado opuesto, italianos con solo un 15% de la población, búlgaros y turcos con un 7% y rumanos con un 6%. En los últimos cinco años, donde más ha crecido el comercio electrónico ha sido en Turquía, Lituania y Croacia y donde menos en Alemania, Austria y Noruega. (Ver página 15. Tabla 4).

En España, son los catalanes, madrileños y andaluces, los que más compran por internet seguidos de valencianos y vascos. Entre 2008 y 2011, los andaluces son los que más han incrementado sus compras online con un porcentaje del  53,31%, seguidos de catalanes (45,9%) y cántabros (45,80%). 

El 11% de las ventas que se producen en España proceden del comercio electrónico, este porcentaje se ha incrementado un 22,22% en los últimos cinco años. En la Zona Euro, el 13% de las ventas proceden del mundo online y el porcentaje es del 14% para el total de la Unión Europea. Lideran esta clasificación R. Checa donde el 25% de las ventas proceden de internet, Finlandia con un peso del comercio electrónico del 20%, Hungría y Suecia con un 19%. En el lado opuesto, Chipre, Bulgaria y Rumanía donde el peso del comercio electrónico apenas supera el 3% sobre el total en el  mejor de los casos. (Tabla 3. Página 12 del informe).

Destaca el caso de Irlanda y Reino Unido donde el peso de las ventas online ha caído un 10,53% en los últimos cinco años. Por su parte, Alemania en los últimos cinco años vio incrementar sus ventas online un 54,55%.  "Las compras online están más relacionadas con el total de compras y la predisposición a la compra de los ciudadanos que a la riqueza del país", analiza Cristina Tomás, directora de Investigación de OBS.

¿CUÁNTO COMPRAN LAS EMPRESAS POR INTERNET?

El número de empresas españoles que venden productos por internet se ha reducido un 8,33% en el último año, un porcentaje similar al que presentan Francia (8,33%) y Alemania (9,09%) que también han visto como en el último año, el número de empresas que venden productos online se ha reducido.

En la zona euro, ha caído  de media un 7,14%. En cuanto a la compra de productos por internet por parte de empresas, si en 2010 el 21% de las empresas lo hacían, en 2011 ese porcentaje es del 20%, una caía del 4,76%. Otros países del entorno han sufrido un descenso superior de las compras por internet, es el caso de Italia con una caída del 35,29% y de Portugal con un 36,96%. Sorprende el caso de Croacia, con una caída del 100% en la compra de productos por internet por parte de sus empresas.

¿QUÉ COMPRAMOS POR INTERNET?

El producto más comprado por internet en España está relacionado con los viajes: El 52,9% de los compradores online han comprado sus vacaciones, un 49% servicios de viajes como coches de alquiler y un 41,6% entradas para espectáculos.

El material deportivo y la ropa sigue siendo otro producto estrella de mundo online, con un 30,5% de los  compras, seguidos de los bienes para el hogar adquiridos por el 17,8% de los comprador online. Los libros y las revistas son adquiridos por un 17,7% de los españoles que compran online, un porcentaje cercano a la compra de equipamiento electrónico con un 16,9%.

Un 8,2% de los compradores ha adquirido formación online; los productos y servicios financieros son obtenidos por el 5,6% de los compradores online y los medicamentos por un 0,9%.

Madrileños, ceutíes y valencianos son los que más invierten en alojamiento de vacaciones y extremeños, cántabros y melillenses los que menos. En Baleares (65,9%), Madrid (59,4%), Canarias (58,1%) es donde más se compran billetes de avión. En cuanto a las entradas para espectáculos, es en Madrid (59,6%), Cataluña (47,3%) donde más se adquieren. Vascos (44,4%), navarros (43,5%) y extremeños (41,9%), los que más material deportivo compran por internet.

Galicia lidera la compra de ebooks, libros y revistas  con un 26,4% de sus compras, seguida de País Vasco con un 24,2% y Navarra con un 23,9%. El equipamiento electrónico se consume preferentemente en La Rioja (26,4%) y Cantabria (25,20%). País Vasco también lidera las compras online de productos alimenticios con un 15,7% de las compras, seguido de Cantabria con un 14,9% y Madrid con un 14,7%. Los habitantes de Ceuta, Melilla y País Vasco son los que mayor número de contrataciones de seguros, acciones y otros productos financieros. (Ver tabla 7. Página 2).

¿QUIÉN COMPRA POR INTERNET EN ESPAÑA?

El perfil del comprador online en España es el de un hombre de 25 a 34 años con educación secundaria, en activo, con un ingreso medio de 2250€  al mes, residente en Andalucía y que suele comprar reserva y pago de alojamiento.

El 70,92% de los compradores online en España son personas activas, un 13,29% son estudiantes y un 9.96% desempleados. El 55,7% de los compradores siguen siendo hombres. El 81,90% de las compras se han realizado en empresas nacionales.

"En el último año, ha cambiado la tendencia en la que se desprendía que a mayor nivel educativo, mayor número de compras hacía por internet y también sorprende que el nivel de ingresos del comprador ya no esté correlacionado con el volumen de compra", explica Cristina Tomas, directora de Investigación  de OBS.

Online Business School (OBS) es la primera escuela de negocios online en español. Fue creada en 2007 gracias a la iniciativa conjunta de EAE Business School y la Universidad de Barcelona. A través de nuestros programas MBA, máster y posgrados, que cuentan con profesores activos en todo el mundo y la flexibilidad que ofrece nuestra metodología online, hemos formado a más de tres  mil alumnos capaces de liderar compañías e instituciones, bajo un nuevo paradigma de gestión sostenible e innovadora. En 2011, OBS ha sido considerado el mejor centro de formación online en español.

Para más información:

Mª Ángeles Martos

Communication Manager

ONLINE BUSINESS SCHOOL 

Tel: 917.030.352

mmartos@eae.es

Organisations have come to realise that managerial leaders are the key to unlocking their creative potential. As a result developing such leaders has become big business. Large corporations spend around $70 billion a year on executive education and 20 billion work hours a year are devoted to it.

Even during the credit crunch, developing managerial leaders seems to consume a disproportionate amount of development budgets.

Despite this surge of interest in leadership and management development as a vehicle for developing the increasingly sophisticated and subtle skills needed by managers there is no real agreement in the professional community on what works and in what circumstances.

Los métodos para seleccionar a los colaboradores de una empresa cambian permanentemente. Atrás quedaron los días en que los empresarios elegían a sus amigos de infancia, universidad o familiares para ocupar las vacantes estratégicas dentro de sus empresas, priorizando su cercanía y afinidad, sin medir en lo más mínimo las competencias profesionales y experiencia comprobada que éstos tenían en las posiciones que desempeñaban.

Ante este escenario los resultados se traducían en pérdida de liderazgo, elevada rotación de personal y, finalmente, la quiebra de empresa.

Actualmente, las organizaciones modernas y sus directivos se rigen por códigos de conducta mucho más profesionales con miras a consolidar el comportamiento organizacional de sus compañías. Con el avance de las nuevas tecnologías, también evolucionan las fuentes y las estrategias utilizadas por los profesionales de Recursos Humanos para seleccionar a los colaboradores que su empresa necesita para cumplir con los objetivos y garantizar el crecimiento de la misma.

El área de recursos humanos y, específicamente, el área de selección de personal juega un rol protagónico en el quehacer diario de una organización y ejerce una influencia directamente proporcional en la productividad de la misma porque, finalmente, es la responsable de elegir al trabajador adecuado para una determinada posición.

Según docente de la Dirección de Extensión y Proyección Universitaria-EPU de la Universidad de San Martín de Porres, Eduardo Mock Ferreyros, "a las famosas publicaciones dominicales de convocatoria de personal en los diarios, en las bolsas de trabajo de los diversos institutos, universidades y empresas especializadas; en las estaciones de radio de alcance nacional, regional o local; y en los organismos gubernamentales, se suman las llamadas redes sociales para reclutar y seleccionar el talento".

De esta manera, hoy en día los profesionales de selección de personal utilizan cada vez con mayor frecuencia las redes sociales para poder ubicar y capturar a potenciales talentos de acuerdo a su especialidad profesional, llegando incluso a realizar convocatorias por medio de éstas utilizando grupos de intereses en donde también comparten temas de actualización profesional o se solicitan opiniones para dar solución a problemas ligados a su especialidad.

Es justamente en el ciberespacio donde los especialistas en selección de prestigiosas empresas o consultores senior de reclutamiento de las más importantes consultoras o headhunters vienen "cazando" a sus próximos talentos.

Entre las ventajas que la selección del talento a través del uso de las redes sociales ofrece está la rapidez con que se obtiene información de los candidatos y los reducidos costos que este proceso le generan a la empresa.

Optimización de procesos

Al igual que los métodos tradicionales de reclutamiento y selección, el uso de las redes sociales también permite evaluar la experiencia y competencias profesionales del candidato, además de la red de contactos que maneja. De esta manera conocerán si su perfil profesional se alinea con la cultura corporativa.

Los profesionales de Recursos Humanos acuden a las redes al ser fuentes de información actualizada permanentemente por posibles candidatos, dando a conocer sus intereses, motivaciones, actividades extracurriculares, además de sus características profesionales.

"Las redes sociales ofrecen a las personas canales importantes de interacción social de forma impersonal por lo que hasta la persona más tímida se animará a inscribirse e incluir sus datos y agruparse con éxito a un conjunto de personas con similares intereses: sociales, profesionales, religiosos, entre otros", considera el profesor Eduardo Mock, docente del curso Psicología Organizacional.

Según la profesión, una red puede ser más efectiva que otra cuando se requiere buscar talentos. Para Mock, Facebook no es una herramienta tan efectiva en la búsqueda profesional como lo es LinkedIn, porque la primera es una red utilizada por lo general para mantener contactos, en su mayoría amicales, mientras que la segunda concentra el perfil de todo tipo de profesionales en el mercado laboral. Por este motivo, considera que es importante que el candidato tenga en claro sus intereses para ubicar en el ciberespacio la red social que más le convenga.

Si bien la búsqueda de talento a través de la web 2.0 no es utilizado por la mayoría de las empresas en el país, todo parece indicar que el uso de esta herramienta seguirá incrementándose una vez que los profesionales de las áreas de Recursos Humanos descubran los beneficios que este método les puede ofrecer a la hora de encontrar a los futuros talentos para sus empresas.

Aunque aún no se puede hablar de la sustitución de los métodos tradicionales de reclutamiento de personal, todo apunta a que esta tarea se verá complementada cada vez más por el uso de redes sociales con el objetivo de encontrar a los mejores candidatos para la organización.

Para obtener óptimos resultados en este proceso es necesario que los profesionales de Recursos Humanos se encuentren capacitados para sacarle el máximo provecho a las redes sociales y así seleccionar a los candidatos idóneos que su empresa necesita para alcanzar los objetivos esperados.

Internet ha pasado de ser un fenómeno a una realidad que forma parte de la vida diaria de cada uno de nosotros. Ya no recordamos nuestra vida sin él. Y si esta situación se produce en nuestras vidas personales, es fácil extrapolarlo a la vida empresarial.

Internet se ha convertido en un facilitador que permite obtener cualquier información que pueda ser de utilidad para las empresas, desde lo que ofrecen los competidores, hasta las necesidades de los clientes. La accesibilidad a bases de datos potencia algunos departamentos de la empresa, como el de marketing, o facilita la supervivencia y el día a día de otros, tales como el de recursos humanos.

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A question mark hangs over the future of the euro, and there is a risk of contagion to the major eurozone economies if peripheral economies such as Greece and Ireland cannot contain their debt crises. This could affect not just Europe but other economies globally. The crisis is significant for businesses and consumers due to the looming threat of another recession or rising unemployment. While Greece has been the problem child of the eurozone, Italy is now the focus of concern.

• Why is the eurozone debt crisis important?
• What is being done to tackle the crisis?
• What are the implications of the crisis within the eurozone?
• What impact are the crises having beyond the eurozone?
• What is the outlook?

Why is the eurozone debt crisis important?

·           Public debt in the eurozone has risen from 70.2% of total GDP in 2005 to an estimated 88.5% of GDP in 2011. Greece's public debt as a percentage of GDP is the highest in the eurozone at 165.4% in 2011. Italy, Ireland and Portugal also have high levels of debt, and the latter two, alongside Greece, have already been bailed out. The risk of Greece defaulting on its debt remains cause for concern due to the fear of contagion to other countries;

·           Ireland has a government budget deficit of 10.3% of its total GDP in 2011. This is due to the government buying private debts from Irish national banks in order to prevent them from going bankrupt. Banks expanded their balance sheets during the boom years, which backfired when the economy stopped growing and the Irish property market crashed. High government debt is deterring investors from investing in government bonds in these countries because it raises doubts over their ability to pay back debt;

·           While Greece is a relatively minor economy in the eurozone, accounting for just 2.5% of the total eurozone GDP in 2010, if it were to go bankrupt, it could trigger a banking crisis in Germany as well as other countries with exposure to Greek debt. Germany owns approximately €18 billion of Greek government bonds in 2011, with roughly €10 billion of them held by two major state-owned banking agencies. Germany is by far the biggest economy in the eurozone, accounting for 27.0% of the total GDP in 2010;

·           While the focus of the eurozone crisis was originally on Greece, Italy has now become a far bigger problem because it is one of the major economies in the eurozone, comprising 12.8% of the total eurozone GDP in 2010. Its public debt in 2011 is an estimated 121.1% of GDP (€1.9 trillion in constant terms), meaning that the total debt is far higher than that of Greece (€355.4 billion). Furthermore, banks in other major eurozone economies, especially France, have a high level of exposure to Italian debt. This poses a risk of contagion and could cause a region-wide banking crisis;

·           Many of the eurozone countries are among the world's major economies, accounting for a combined 19.2% of global GDP in 2010. Any slowdown in economic growth in the eurozone or a potential second recession will also slow global GDP growth.

What is being done to tackle the crisis?

· At the G20 summit in November 2011, Italy invited the IMF to review its austerity measures, and to monitor its progress. Italy's cost of borrowing had soared as the fear of contagion spread but yields on Italian 10 year government bonds were back to safer levels (generally considered to be anything below 7%) as of 14th November 2011. This was partly a result of the European Central Bank buying up Italian bonds and the fact that Silvio Berlusconi, seen by many as a weak prime minister, is to be replaced by Mario Monti. The government has also pushed through austerity measures to try and restore calm to financial markets, although some analysts believe more needs to be done to prevent a default;

· In October 2011 a package was agreed in principle for the eurozone. Private investors agreed to write off 50% of the value of Greece's debt. Additional funding has been suggested to increase the firepower of the European Financial Stability Fund (EFSF) from €440 billion to around €1 trillion to help bail out the indebted eurozone economies. Lastly, eurozone banks were ordered to increase liquidity and produce more capital reserves. However, the details of the deal are yet to be finalised and are dependent on the Greek government ratifying the bailout;

· The G20 countries have also agreed to provide funding to the IMF, although at the time of writing, no agreement had been reached as to the amount each member country will pay.

What are the implications of the crisis within the eurozone?

·           A major problem is that because Italy's public debt is so large, if it needed a bailout, there would not be enough money available to do so. At €1.9 trillion in constant terms, its 2011 public debt is far higher than the funds available from the EFSF or the IMF;

·           As a result of the crisis, the ratings for the sovereign bonds in numerous eurozone countries have already been downgraded. France is potentially in danger of having its AAA credit rating downgraded because of the fragility of its banks and the significant exposure they have to Italian debt;

·           Both Italy and Greece have come under scrutiny for having high levels of corruption at grass roots level. In the 2010 Corruption Perceptions Index, which measures the level of corruption in a country as perceived by the global business community, Italy ranked 67th out of 178 countries, while Greece was ranked 78th. There are concerns that austerity packages, especially tax hikes, may be very difficult to implement in Italy and Greece, because corruption and tax evasion are widely prevalent;

·           Low growth, weak productivity and structural problems remain a cause for concern in the peripheral eurozone economies, so the proposed reforms are necessary to stimulate economic growth. There remains a possibility that in future, marginal eurozone economies such as Greece may leave the euro. The eurozone is becoming increasingly divided between larger economies and peripheral economies that are struggling to keep up with growth and competitiveness, which is having implications for investor confidence in the entire region.

·            

What impact are the crises having beyond the eurozone?

• The housing market could slow down considerably across Western Europe if the debt crisis becomes a banking crisis and already cautious lenders become even more reluctant to offer mortgages. This would slow growth in the construction industry, as well as negatively impacting sales of DIY and furniture retailers;
• The uncertainty in the eurozone has triggered a drop in demand for metals globally. This has resulted in a fall in metals prices, in particular those that are used in the construction and manufacturing industries, such as copper. In September 2011, copper prices fell by 7.8% over August 2011 to reach US$8,300 per metric ton, making it the largest monthly decline amongst base metals;
• The price of the euro against the dollar is falling as a result of uncertainty in the entire euro region: it reached US$1.37 to €1.0 on November 10th 2011, down from US$1.50 in 2008. This is likely to squeeze Western European manufacturers if prices of commodities such as petrol and steel rise. On the other hand, the fall in the euro is likely to provide a boost to tourism and retailing in the eurozone as cheaper prices would make it more attractive to American tourists;
• On 7th November 2011, France announced an austerity package that will raise €65 billion. It plans to raise the lower VAT rate (applicable to food and books) from 5.5% in 2011 to 7.0%, raise the age of retirement to 62 by 2017 and increase corporation tax temporarily by an additional 5.0% for larger companies. Premium priced foods may be a casualty of the raise in VAT on food, as more consumers will opt for cheaper alternatives. The raise will also leave consumers with less money for discretionary spending, which will hinder economic recovery. Austerity measures are being implemented across the region.

What is the outlook?

• A long term consequence of the crisis is that there is a growing demand for government bonds from emerging markets as they are perceived to yield better results;
• Greece is set to receive a €130 billion bailout from the EU and the IMF, although it will only receive this on the condition that it implements strict austerity measures, which are deeply unpopular with the population;
• The changes in political leadership in Italy and Greece should help to restore stability and credibility in these countries, in addition to ensuring that the necessary austerity measures are properly implemented. Bankruptcy remains a possibility for Greece if it does not ratify the bailout package as its public debt is predicted to rise to 189.0% of its total GDP in 2012. A positive is that Italy's public debt is not set to increase much from its 2011 level, at a predicted 121.4% of total GDP in 2012;
• Other eurozone countries such as Spain, Ireland, France and Belgium are still at risk of contagion if decisive action to contain the debt crisis is not taken. Public debt in the eurozone is predicted to rise to 89.9% of total GDP in 2012, up from 88.5% in 2011. As many emerging countries are dependent on the fortunes of the eurozone, a collapse in any of the economies within it could have a negative impact on the global economy;
• The uncertainty in the eurozone will hit consumer markets. The eurozone will see just 0.7% growth in real terms in consumer spending in 2012.