La empresa B & T Meeting organizó el pasado 25 de junio la sexta edición del Congreso Anual de Ejecutivos de Marketing-CAEM 2009, evento que contó con la participación de un reconocido staff de expositores internacionales. Además, este año el encuentro se dividió en tres interesantes sesiones paralelas, las cuales permitieron a los asistentes capacitarse en sus respectivas especialidades.

El seminario-taller: Las nuevas herramientas del Marketing Relacional "De los datos a la acción", estuvo a cargo de Hugo Brunetta, actual presidente y socio fundador de la Asociación Argentina de CRM, quien a través de una dinámica metodología basada en la presentación y análisis de casos reales, dio a conocer las claves y estrategias para rentabilizar la relación con el cliente, así como la promoción del diálogo y el conocimiento constante de los consumidores; la gestión de la comunicación con los usuarios del producto o servicio integrando: tecnología, procesos y personas, etc.

Mediante los conocimientos adquiridos los participantes podrán incrementar el valor de los clientes desde el primer momento, minimizando los costos de captación; diseñar, crear y desarrollar promociones que despierten el interés y promuevan la acción y comunicarlas de manera eficaz por todos los medios directos e interactivos; aplicar los fundamentos del Marketing Directo y Relacional, con la ayuda de la tecnología para realizar un Plan de Marketing en Internet verdaderamente efectivo.

Indicadores de gestión para los procesos de Marketing, Ventas y Servicios "Medir para decidir" fue la conferencia que ofreció Néstor Diazgranados, director ejecutivo de Asesorías Integrales de Gerencia S. en C. Durante su ponencia resaltó la importancia de renovar las estructuras organizacionales y desarrollar estrategias diferenciales para lograr la permanencia de la empresa en el mercado, crecer y ser rentable. Ello implica la utilización de herramientas que faciliten la información en tiempo real y la medición de la gestión para disminuir el riesgo al momento de tomar decisiones. También exige un cambio de mentalidad en quienes lideran áreas vitales como Marketing, Ventas y Servicios.

Los principales temas expuestos fueron: Globalización y competitividad; Marco situacional y retos estratégicos del mercado actual; Diseño de la propuesta de valor al cliente; Análisis estratégico para la priorización del mercado; El Scorecard de Marketing, Ventas y Servicio, entre otros.

El Workshop Creatividad e Innovación "Ideas nuevas en los negocios", fue impartido por Francisco Gámez, Gerente General y socio fundador de Ideas Nuevas, quien desde un inicio derribó paradigmas y obstáculos para generar ideas, soluciones y proyectos nuevos. Su método participativo y 100% práctico permitió el rápido aprendizaje, permitiendo que los asistentes recurran a su espíritu creativo y respondan en forma individual o grupal a los desafíos del entorno laboral.

Durante la jornada se discutieron algunas preguntas, tales como: ¿Es importante para su empresa resolver problemas y pensar en forma nueva e ingeniosa?; ¿Le gustaría inventar productos y servicios nuevos, diferentes y revolucionarios?; ¿Quisiera sorprender al consumidor, la competencia y sus empleados con auténtica innovación?; etc. El contenido del encuentro estuvo enfocado hacia los siguientes temas: El proceso creativo en la mente empresarial; El uso de la imaginación en la solución creativa de problemas; Las siete leyes de los negocios creativos y su aplicación práctica; Fórmulas innovadoras, métodos y formatos para generar nuevas ideas.

Hugo Brunetta, Actual Presidente y Socio Fundador de la Asociación Argentina de CRM	Francisco Gámez, Gerente General y socio fundador de Ideas Nuevas
Néstor Diazgranados, Director Ejecutivo de Asesorías Integrales de Gerencia S. en C.	Stand Leadership

Regresar al menu principal