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XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas 2010
Del 1 al 3 de junio Lima fue la sede del XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas-IPRA 2010, evento organizado por
La ceremonia de inauguración estuvo a cargo de Luis Alva Castro, presidente del Congreso de
La primera ponencia: "El poder de las relaciones públicas", fue impartida por Antonio Tamayo, presidente de Hill & Knowlton, quien sostuvo que el entorno competitivo genera la necesidad de crear un buen nombre corporativo y la tecnología nos coloca en un mismo plano: alcanzar cada vez más clientes. Además, resaltó que la innovación y diferenciación de las marcas es responsabilidad de las Relaciones Públicas.
Otro de los expositores fue Jon Higgins, socio y director ejecutivo internacional de Ketchum. Durante su conferencia "Conexiones: Un viaje personal y profesional", indicó que las redes sociales están cambiando la forma de comunicar, pues nos permiten conocer qué piensan y desean los consumidores, quienes nunca habían alcanzado tanto poder como hasta ahora. También resulta interesante establecer espacios de diálogo a través de los medios digitales.
Asimismo, se realizó la mesa de debate: "El poder de las relaciones públicas en el entorno de negocios", cuyo moderador fue Gonzalo Zegarra, director ejecutivo de Apoyo Publicaciones. El panel estuvo conformado por: Jon Higgins, socio y director ejecutivo internacional de Ketchum; Antonio Tamayo, presidente de Hill & Knowlton y Pedro Pablo Kuczynski, ex primer ministro del Perú.
En el marco de este evento se desarrollaron diversas conferencias paralelas. En la primera fecha se expusieron casos exitosos de reputación, gestión de crisis y comunicación externa e interna. Dentro de estas charlas podemos destacar la presentación de Juan Carlos Molleda, profesor y coordinador de postgrado del Departamento de Relaciones Públicas de
De otro lado, Theresa Rice, representante de Burson Marsteller realizó una interesante disertación titulada: ¿Por qué los países también necesitan elaborar su marca? Cabe resaltar que promocionar un país no es tan fácil como hacerlo con un producto, por ello las Relaciones Públicas son la clave para lograr que una nación se torne atractiva frente a los turistas e inversionistas. Al mismo tiempo, en la promoción de destinos es importante saber qué diferencia a una nación de otra.
Luisa García, socia y CEO para Perú y Centroamérica de la empresa Llorente & Cuenca, indicó que las compañías locales deben trabajar como multinacionales porque actualmente existen las herramientas necesarias para comunicarse a nivel global, pues debido al auge de las redes sociales no hay fronteras ni límites en la obtención de información. Por su parte, Carolina Carrillo, gerente de marketing y comunicaciones para Perú, Ecuador, Bolivia, Uruguay y Paraguay de IBM explicó cómo la empresa convirtió su misión corporativa en un enfoque comunicacional de 360 grados, es decir, una relación que involucra a cada una de las audiencias a quienes se dirige. A su vez, sostuvo que el acceso a la información es infinito, debido principalmente al uso de Internet y los instrumentos de comunicación que emplean las organizaciones para acercarse a sus públicos, en ese sentido el contexto actual en el que se desenvuelven las compañías es de grandes oportunidades.
El segundo día inició con la presentación del estudio sobre las Relaciones Públicas en el Perú elaborado por IPSOS Apoyo a representantes de las áreas de Comunicación y Relaciones Públicas de organizaciones privadas, públicas y consultoras de comunicación del país. Alfredo Torres, presidente ejecutivo de dicha compañía señaló que según la investigación un 20% considera que el área de Relaciones Públicas se encuentra en un etapa inicial. El 69% opinó que las R.P. son realmente efectivas en cuanto al retorno de la inversión. De otro lado, el 51% de las organizaciones muestran un marcado interés en ampliar sus conocimientos acerca de la elaboración de planes estratégicos orientados a mejorar la imagen y reputación, generar identidad corporativa, afianzar las relaciones con el público externo y por tanto contar con un entorno favorable de negocio.
La charla: "El papel estratégico de las Relaciones Públicas" estuvo a cargo de James Grunig, profesor emérito de
La siguiente conferencia: "Importancia de la estrategia en las Relaciones Públicas efectivas", fue dictada por Donald Wright, catedrático de
Posteriormente, tuvo lugar la mesa de debate: "Pensamiento estratégico y planificación en las Relaciones Públicas", siendo el moderador Gabriel Ortiz de Zevallos, presidente ejecutivo de Apoyo Comunicación Corporativa. Los panelistas fueron: Carlo Reyes, gerente de imagen y comunicación del BBVA Banco Continental; Daniela Maúrtua, corporate communications coodinator Bolivia-Ecuador-Perú de Siemens y Donald Wright, catedrático de
La conferencia: "Superando el desafío de medir resultados en comunicación" fue presentada por Yanina Budkin, oficial senior de comunicaciones para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay del Banco Mundial, quien remarcó que se debe trabajar bajo un sistema de aprendizaje que permita un monitoreo constante de nuestra estrategia para poder modificarla y mejorarla cada vez que sea necesario, pues la evaluación mide sí estamos siendo realmente efectivos con el mensajes que queremos transmitir.
Las salas paralelas abordaron interesantes temas, entre ellos: la comunicación de marcas, indicadores de gestión, relación con los medios y Responsabilidad Social, donde se presentaron casos exitosos de reconocidas empresas, tales como: Coca-Cola, Compañía Minera Antamina, Backus, Saudi Aramco, etc.
En la tercera fecha de este congreso se desarrolló la conferencia "Carreras de comunicación: ¿Cuál es el enfoque para el futuro?", la cual fue impartida por James Grunig, profesor emérito de
De otro lado, Carolina Spell, responsable del área de Relaciones Públicas de
Finalmente, en la conferencia: "Los estudios de Relaciones Públicas en España desde la perspectiva del nuevo espacio europeo en la educación superior", Antonio Nogüero, catedrático de
La clausura del evento estuvo a cargo de Richard Linning, próximo presidente de IPRA para el 2011; Elizabeth Goenawan Ananto, actual presidenta de la organización y el Dr. Johan Leuridan Huys, decano de