Con la finalidad de difundir la gestión, políticas y actividades que desarrollan las empresas más importantes del país en favor de sus colaboradores, Great Place to Work Institute Perú organizó el VI Taller de mejores prácticas, denominado: "Recursos Humanos en épocas de incertidumbre", evento que tuvo lugar el 31 de marzo en las instalaciones del Hotel Los Delfines.

Ana María Gubbins Llona, gerente general de Great Place to Work Institute Perú ofreció las palabras de bienvenida a los asistentes. Durante su presentación resaltó a las 30 compañías que conforman el ranking anual de las mejores empresas para trabajar, las cuales otorgan beneficios al trabajador y su familia, les brindan capacitación y entrenamiento, los jefes cumplen sus promesas, existe equidad en el reconocimiento, entre otras ventajas. Sí bien es cierto los efectos de la crisis económica empiezan a manifestarse en nuestro país, la gran mayoría de los colaboradores se muestran optimistas y dispuestos a involucrarse en el progreso de sus corporaciones.

La primera conferencia fue impartida por Rafael Sánchez, gerente general de IBM del Perú, quien en su ponencia recalcó que el buen clima organizacional depende en un 70% del liderazgo que ejerce el gerente. Asimismo, subrayó que los aliados de la empresa son el país, los clientes, socios, proveedores y empleados. Por ello, IBM del Perú realiza diversos programas que contribuyen al desarrollo personal y profesional de sus trabajadores, los cuales se encuentran enmarcados dentro de las cinco dimensiones que evalúa Great Place to Work en su ranking anual. Camaradería: en donde destacan las Olimpiadas, en las que participan 200 empleados en diez disciplinas deportivas; E-café, espacio que permite al personal hacer un alto en sus labores dentro de las instalaciones de la compañía; Orgullo: Former IBMERS, el primer jueves de diciembre se invita a una cena a las personas con varios años de servicio en IBM, así como a los ex colaboradores, quienes son distinguidos con una medalla; Imparcialidad: Post natal para hombres, se otorgan algunos días de licencia al trabajador y de esta manera pueda acompañar a su esposa durante la nueva etapa; Respeto: Club del cuarto de siglo, los empleados que cumplen 25 años de servicio reciben un reconocimiento especial, así como un libro que recopila su participación en la empresa durante este período; Credibilidad: Comunicaciones internas, aseguran que los mensajes de la compañía se transmitan efectivamente a todos sus integrantes por diferentes vías (correos electrónicos, página web, revistas institucionales, etc. ); Manager Feedback Program, el trabajador califica el desempeño de sus jefes de manera anónima.

Otro de los expositores fue Humberto Zogbi, gerente general de Coca Cola Servicios del Perú, firma reconocida a nivel mundial con el premio: "Best Global Brands". En su disertación Zogbi señaló las diferentes iniciativas que promueve la compañía, entre ellas: el programa life balance, donde se busca el desarrollo integral de los asociados, es decir los trabajadores. Su objetivo es lograr que los empleados tomen sus propias decisiones dentro y fuera de la organización.

Asimismo, podemos mencionar los beneficios que ofrece Coca Cola a sus colaboradores: Bono de educación para sus hijos; My life, licencia para salir temprano un día al mes; Flex time, el empleado escoge su horario laboral; asesoría a la familia de los trabajadores en temas legales, psicológicos o financieros; Plan bienestar, se programan citas con nutricionistas y cualquier actividad física que desarrolle el asociado es subsidiada al 85%; etc.

De otro lado, Maricarmen Fedalto, gerente general de DHL Express Perú indicó que la principal meta de la empresa es cumplir con la sociedad. Por ello realizan campañas orientadas a sus colaboradores: despistaje odontológico, talleres para el cuidado de la mujer, convenios educativos y con clínicas, etc.

Como parte de la política de capacitación que proporciona la empresa, se constituyó la Escuela DHL, integrada por instructores internos y externos, quienes dictan cursos de comercio exterior, Excel, procesos de la compañía, entre otros. También es una oportunidad para reconocer a los capacitadores internos por su esmerada labor.

Además, constantemente la gerencia general organiza desayunos de trabajo, donde asisten los delegados de todas las áreas, quienes exponen las sugerencias e inquietudes de sus compañeros. A su vez, cada tres meses se desarrollan reuniones con todos los empleados en tres turnos, con el propósito de presentarles el reporte sobre los avances de la compañía.

El invitado especial de esta jornada fue el señor Rodrigo Garib, director de Great Place to Work Institute Chile, entidad de la cual es co-fundador y miembro del directorio en Perú y España. Durante su exposición abordó la importancia de la gestión de personal en períodos de crisis económica. Además, resaltó que las mejores empresas son concientes, innovadoras, crecen más en el mercado y los empleados permanecen mayor tiempo. De igual forma enfatizó que las personas no somos recursos, por el contrario "somos un fin de nosotros mismos" y la gerencia de Recursos Humanos debería denominarse la gerencia de personas.

Las principales conclusiones de esta charla fueron: comprometer a los gerentes para alinear los objetivos del negocio; incorporar la mayor cantidad de personas en los procesos de la empresa; realizar un análisis crítico de las políticas y prácticas con mensajes coherentes; mostrar optimismo y seguridad frente a las situaciones difíciles; la base de la cultura organizacional radica en el liderazgo que ejercen los jefes de cada departamento, para lograr un óptimo desempeño.

En la segunda parte de este evento expuso José Ramón Hernández, gerente general de Natura Cosméticos, empresa brasileña especializada en venta directa por catálogo con sede en siete países de Latinoamérica y en Francia. En su conferencia, Hernández comentó que el modelo de negocio de la compañía se enfoca en la promoción del crecimiento económico, el cual es compatible con el desarrollo social y el uso responsable de los recursos ambientales. La organización también afirma que la búsqueda de la belleza debe estar apartada de estereotipos, pues los cosméticos sólo deben servir para reforzar la autoestima de las personas.

Natura efectúa distintas actividades que permiten la integración de todos los miembros de la corporación. En ese sentido, mediante el programa de facilitadores internos, los mismos trabajadores capacitan a sus nuevos compañeros sobre temas de su competencia; el programa de bienestar ambiental busca la sensibilización de los colaboradores a través de talleres, concursos de reciclaje, etc.

La última presentación estuvo a cargo de Juan Xavier Roca, gerente general de Saga Falabella, empresa que cuenta con aproximadamente 5000 colaboradores a nivel nacional. Durante su ponencia se dieron a conocer las prácticas que aplica el área de Recursos Humanos, las cuales pretenden la inclusión de discapacitados; el desarrollo y aprendizaje; igualdad de oportunidades y políticas de puertas abiertas. Por ejemplo, la plana gerencial visita las diferentes tiendas como parte de su agenda laboral y de este modo se logra un mayor acercamiento con los trabajadores.

Entre las principales distinciones que brinda la compañía se encuentran: el mejor empleado del trimestre; Programa de desarrollo de carrera, donde se organizan talleres con la finalidad de preparar a las personas identificadas como "claves" en las diferentes tiendas para asumir nuevos retos; asimismo, la empresa valora los actos de honestidad de sus trabajadores, a quienes se les reconoce con una carta firmada por el Gerente de Recursos Humanos; etc.

Humberto Zogbi, gerente general de Coca Cola Servicios del Perú y su equipo de trabajo.	Ana María Gubbins Llona, gerente general de Great Place to Work Institute Perú y Rodrigo Garib, director de Great Place to Work Institute Chile
Ana María Gubbins Llona, gerente general de Great Place to Work Institute Perú y José Ramón Hernández, gerente general de Natura Cosméticos.

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