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VII Congreso Anual de Ejecutivos de Marketing - CAEM 2010
Por segundo año consecutivo la empresa B & T Meetings organizó el pasado 10 de junio el Congreso Anual de Ejecutivos de Marketing-CAEM 2010, que en su séptima edición contó con la participación de un destacado staff de expositores internacionales, quienes ofrecieron tres interesantes conferencias paralelas.
El workshop: "Data Mining & Marketing Intelligence" fue impartido por Juan Pablo Forno, director fundador de Formulisa, Chile, quien indicó que debemos tener la capacidad para identificar las necesidades de nuestros clientes con la finalidad de generar nuevas ofertas y fortalecer la comunicación con ellos. No obstante, en la actualidad las empresas se enfrentan al reto de administrar adecuadamente los grandes volúmenes de datos que obtienen de sus consumidores. Al respecto, el expositor sostuvo: "la técnica de Data Mining permite integrar mejor la información más relevante del cliente para elevar el valor económico de la compañía, este proceso depende, en cierta forma, de los objetivos comerciales y la estrategia de la organización".
Nicolás Restrepo, presidente y socio fundador de Prexus Consultoría, Colombia ofreció el seminario-taller: "Estrategia y tácticas de precios" donde se brindaron las pautas para maximizar la rentabilidad de la empresa, la importancia de evitar una guerra de precios, pues lo correcto es adaptar el costo a la realidad del entorno. En ese sentido, Restrepo señaló: "la estrategia de precios varía de acuerdo al ciclo de vida del producto y el objetivo que se espera alcanzar. Por ello, en la fase de introducción, sin duda, la innovación resulta clave y todos los esfuerzos del área de Marketing deben estar orientados a comunicar al consumidor el potencial que tiene el producto o servicio. En este momento el cliente está dispuesto a pagar más porque existen menos alternativas. En el segundo periodo que es de crecimiento aparecen otras ofertas, siendo importante que la compañía fortalezca su posición competitiva y marque la diferencia si decide vender a precios menores. La tercera etapa es de madurez y el público se centra en comparar precios, por esta razón la empresa está comprometida a maximizar su rentabilidad. Por último, en la fase de declive las opciones son: retirarse del mercado o consolidarse, invirtiendo en el negocio con la posibilidad de ser el único jugador en la industria.
El taller creativo: "Event marketing" estuvo a cargo de Juan Pablo Barboza, socio director de Grow Consulting Group, Argentina. El propósito de este espacio fue otorgar a los participantes las claves para diseñar eventos estratégicos enfocados en el público objetivo, crear experiencias efectivas de posicionamiento y comercialización, así como entender el alcance e impacto emocional en el consumidor. En torno a este tema, Barboza resaltó: "en nuestros días el cliente es más exigente, siendo voluble al cambio, al mismo tiempo está en busca de marcas diseñadas a su imagen y semejanza, por este motivo las empresas deben establecer acciones que permitan retenerlos y lograr que se enamoren del producto. Asimismo, agregó que el marketing experimental es una estrategia para desarrollar a largo plazo un vínculo y conexión emocional en el consumidor, a partir de vivencias con productos y marcas. También se especializa en mejorar la calidad de vida de las personas en base a experiencias enriquecedoras y memorables".
Juan Pablo Forno, director fundador de Formulisa, Chile |
Juan Pablo Barboza, socio director de Grow Consulting Group, Argentina |